Informativa sulle spedizioni

1. SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI

10.1. ATTENZIONE: Attualmente sono in vigore limitazioni di spedizioni verso i territori di Ucraina, Russia e Bielorussia, pertanto gli ordini con indirizzi di spedizione verso tali Paesi non potranno essere processati e saranno annullati. 

10.2. Le spese di spedizione nazionali sono gratuite per ordini di importo superiore ad euro 100,00, per le spedizioni internazionali per ordini superiori ad euro 200,00. Per quelli di minore importo, le spese di spedizione sono a carico del Cliente e possono variare a seconda della tipologia del prodotto e dell’indirizzo di spedizione. L’importo di tali spese è in ogni caso espressamente specificato nella fase di acquisto dei Contenuti o dei Prodotti.

10.3. La spedizione dei Prodotti avverrà solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento dell’importo totale dovuto da parte del Cliente. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti per causa non imputabile al Fornitore sarà trasferito al Cliente, quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti. Non sono ammesse spedizioni verso caselle postali né presso punti di distribuzione automatica dei pacchi. Gli Ordini sono spediti via corriere ed è quindi necessaria la presenza di una persona fisica per la firma alla consegna del pacco.

10.4. II Cliente sarà informato mediante una email di conferma che l’Ordine è in fase di spedizione. L'obbligazione di consegna è adempiuta con il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti al Cliente o a terzi da lui designati. Spetta al Cliente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita e danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Fornitore, è trasferito al Cliente quando questo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente nel possesso del Prodotto, si raccomanda al Cliente di verificare, al momento della consegna: il numero dei Prodotti ricevuti, che l’imballo risulti integro e non alterato, anche nei materiali di chiusura, e lo si invita, nel suo interesse, a segnalare al vettore eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Ciò permetterà al Cliente di agire nei confronti del vettore per la perdita o il danneggiamento dei Prodotti. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda il Cliente a darne pronta comunicazione al Fornitore. Resta ferma l’applicazione delle norme in materia di diritto di recesso, ove previsto, e garanzia legale di conformità. 

10.5. Gli Ordini verranno processati appena ricevuti. I Prodotti saranno consegnati da parte di un vettore incaricato, all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’inoltro dell’Ordine, così come confermato nell’e-mail di conferma dell’Ordine e di conferma di spedizione. 

10.6. I tempi di consegna sono quelli indicati nell’e-mail di conferma dell’Ordine e di conferma di spedizione e comunque entro trenta (30) giorni dalla conclusione del Contratto. Essi decorrono dal momento della conferma dell’Ordine. Nel caso in cui non venga indicato un termine specifico, la consegna avverrà entro trenta (30) giorni dalla conclusione del Contratto. Sono esclusi i giorni del sabato ed i festivi.

10.7. In caso di assenza del destinatario all'indirizzo indicato il vettore incaricato contatterà il destinatario telefonicamente, o invierà un’email di avviso, e tenterà una nuova consegna nei giorni successivi. Nel caso in cui nei giorni successivi non sia possibile effettuare la consegna a causa dell’assenza del destinatario, i Prodotti ordinati andranno in giacenza presso la filiale competente, maturando costi di giacenza addebitati al Cliente stesso. Trascorsi i giorni di giacenza senza consegna, i Prodotti saranno riconsegnati al Fornitore e l’Ordine verrà annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c., salvo il diritto al risarcimento dei danni.

10.8. Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati, il Cliente ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo invita il Fornitore ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze (“Termine Supplementare ex art. 61, comma 3, del Codice del Consumo”). Se il termine supplementare così concesso scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, il Cliente è legittimato a risolvere il Contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno (“Risoluzione contrattuale ex art. 61, comma 3, del Codice del Consumo”).

Il Cliente non è gravato dall’onere di concedere al Fornitore il Termine Supplementare ex art. 61, comma 3, del Codice del Consumo, se:

1. il Fornitore si è espressamente rifiutato di consegnare i prodotti; 
2. il rispetto del termine di consegna dei Prodotti indicato nel processo di acquisto e nella conferma dell’Ordine deve considerarsi essenziale, tenuto conto di tutte le circostanze che hanno accompagnato la conclusione del Contratto;
3. il Cliente ha informato il Fornitore, prima della conclusione del Contratto, che la consegna entro o ad una data determinata è essenziale.

Nei casi sopra esposti il Cliente, se non riceve i Prodotti nel termine di consegna indicato nel procedimento di acquisto, nella mail di conferma dell’ordine e di conferma di Spedizione, è legittimato a risolvere immediatamente il Contratto, salvo il diritto al risarcimento dei danni (“Risoluzione contrattuale ex art. 61, comma 5, del Codice del Consumo”). 

Il Cliente dovrà indicare il Termine Supplementare ex art. 61, comma 3, del Codice del Consumo e l’eventuale comunicazione della Risoluzione contrattuale ex art. 61, comma 5, del Codice del Consumo, a team@ellisdebona.com.

Nei casi di Risoluzione contrattuale ex art. 61, comma 3, del Codice del Consumo o di Risoluzione contrattuale ex art. 61, comma 5, del Codice del Consumo, il Fornitore rimborserà l’importo totale dovuto senza indebito ritardo. 

Nel caso in cui il Cliente non richieda il Termine Supplementare ex art. 61, comma 3, del Codice del Consumo, né la Risoluzione contrattuale ex art. 61, comma 3, del Codice del Consumo o la Risoluzione contrattuale ex art. 61, comma 5, del Codice del Consumo, il Fornitore si impegna a: 

• comunicare al Cliente il ritardo mediante mail (“Mail di Avviso Ritardo”);
• indicare un nuovo termine di consegna (“Nuovo Termine di Consegna”).